常見問題 FAQ
以下整理香港顧客選購床褥時最常見的問題。
你們只送香港嗎?
是。樂枕港目前專注服務香港市場。
送貨要收費嗎?
一般訂單提供全港免費送貨,沒有隱藏收費。特殊搬運環境如有額外安排,會以訂單及實際確認資料為準。
多久可以收到床褥?
我們以隔日送達為一般配送目標。實際時間會視乎下單時間、庫存、地區、物流及天氣等情況而定。
6.5 吋床褥適合甚麼人?
6.5 吋款使用記憶海綿、高密度海綿舒適層及獨立袋裝彈簧,睡感軟硬較平衡,並有助減少伴侶翻身帶來的震動干擾。
8.5 吋床褥和 6.5 吋有甚麼分別?
8.5 吋款加入高密度波浪棉,整體更厚實,承托感較強,同時提升透氣感,適合偏好厚身床褥的用家。
3 吋薄墊適合甚麼情況?
3 吋波浪海綿薄墊較輕巧,適合舊床升級、租屋、碌架床或空間較細、需要較容易搬動床墊的環境。
如何選擇床褥尺寸?
先量度現有床架的內部長度及闊度,再對照產品頁提供的尺寸選項。香港床架尺寸名稱相近,但實際長闊可能略有不同,所以不要只靠「單人/雙人」名稱判斷。
床褥收到後有問題怎麼辦?
請先保留產品及包裝,拍攝清楚照片,並準備訂單資料,再透過網站聯絡我們協助跟進。
100天試睡是否所有產品都有?
只適用於產品頁或訂單確認中明確標示享有100天試睡的產品,請以購買時的商品頁及訂單資料為準。
15年保養是否所有產品都有?
只適用於產品頁或訂單確認中明確標示享有15年保養的產品,實際保養範圍以購買時的條款為準。