退貨須知

如收到貨品後發現問題，我們會盡力協助你處理。

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請在發現問題後盡快透過網站聯絡我們，並提供訂單號碼、問題描述及清楚照片。為方便核實，請先保留產品及原有包裝。

非品質問題的退換安排

由於床褥及睡眠用品涉及尺寸、個人睡感及衛生因素，非品質問題的退換安排會按你購買時的產品頁、優惠條款及訂單資料處理。

已拆封或使用的產品

如產品已拆封或使用，是否可以退換會視乎該產品是否享有試睡安排，以及產品當時的衛生及使用狀況而定。

申請處理時請準備

• 訂單號碼或購買證明。
• 產品名稱及尺寸。
• 問題位置的照片或短片。
• 簡單說明希望處理的原因。

退款

如個案確認可退款，退款會按實際付款方式及相關支付渠道安排。不同付款方式的入帳時間可能有所不同。