15年保養
為讓你更安心使用，指定床褥可享長期產品保養。
15年保養只適用於商品頁或訂單確認中明確標示享有此保養的產品。實際保養範圍、年期及處理方式，以購買時的產品頁及訂單資料為準。
保養主要針對甚麼？
保養主要用於處理正常家居使用情況下，與產品製造或結構相關的問題。若你發現床褥出現異常結構問題，可提供訂單資料及相關照片，讓我們協助判斷。
一般不屬保養範圍的情況
- 正常使用造成的自然耗損、布面起毛或輕微外觀變化。
- 個人對軟硬度、舒適感或睡感的主觀偏好。
- 污漬、受潮、霉變、異味、寵物或其他衛生問題。
- 搬運、割破、撞擊、燒焦或其他人為損壞。
- 使用不合適的床架、底座或承托方式造成的變形或損壞。
需要保養服務時
- 準備訂單號碼或購買證明。
- 拍攝能清楚顯示問題位置的照片或短片。
- 透過網站聯絡我們並說明情況。
- 我們會按購買時適用的保養條款跟進。
為保持良好使用狀態，建議日常保持床褥乾爽、使用合適承托底座，並避免長時間局部受壓或不當搬運。